Поддержка и абонентское обслуживание: вопросы и ответы
Хостинг, домены, переезды, бэкапы, доступы и деньги. Сколько стоит обслуживание и что в него входит. Как перенести сайт без простоя. Домен вот-вот закончится, а доступов к регистратору нет? Это тоже сюда. Отвечаю так же, как объясняю клиенту, когда он спрашивает в первый раз, без терминов ради терминов.
Дмитрий Акиндинов: Хостинг и админка сайта - это два разных входа с разными логинами. Панель хостинга обычно находится по адресу вида имя-провайдера.ru/login или personal.хостер.ru,…
Дмитрий Акиндинов: DNS-настройки правятся в панели того сервиса, где сейчас прописаны NS-записи домена: обычно это личный кабинет регистратора или отдельный DNS-хостинг. Нужны либо A-запись…
Дмитрий Акиндинов: IP-адрес прописывают в A-записи домена: заходите в панель регистратора (или хостинга, если DNS ведётся там), находите раздел управления DNS-записями и в поле…
Дмитрий Акиндинов: Домен необязательно переносить к тому же регистратору, что и хостинг. Можно оставить его там, где он был, и просто указать NS-серверы или…
Дмитрий Акиндинов: Домен в зоне .com покупается так же, как .ru: через любого аккредитованного регистратора (reg.ru, Timeweb и другие), в личном кабинете вводите желаемое…
Дмитрий Акиндинов: Смена домена - это регистрация нового домена, перенастройка сайта на него и обязательные 301-редиректы со всех старых адресов на новые: без редиректов…
Дмитрий Акиндинов: Продление домена в зоне .ru у большинства регистраторов (REG.RU, RU-CENTER, Timeweb и других) обходится примерно в 200-900 рублей в год. Разброс такой…
Дмитрий Акиндинов: Пометка "не защищено" означает, что конкретный браузер в этот момент не видит корректного HTTPS-шифрования на открытой странице - это техническое сообщение о…
Дмитрий Акиндинов: Быстрее всего - через команду nslookup имя_сайта.ru в командной строке Windows (или dig имя_сайта.ru на Mac и Linux): в ответе появится строка…
Дмитрий Акиндинов: Проверить сертификат из терминала можно командой `openssl s_client -connect site.ru:443 -servername site.ru` (вместо site.ru - домен сайта). Она откроет соединение с сервером…
Дмитрий Акиндинов: SSL/TLS-сертификат - это файл, который включает шифрованное соединение (https) между браузером посетителя и сервером сайта и подтверждает, что сайт действительно принадлежит указанному…
Дмитрий Акиндинов: Зона .ru - национальный домен России, её администрирует Координационный центр доменов .RU/.РФ, а не международная организация напрямую. Зарегистрировать домен в этой зоне…
Дмитрий Акиндинов: Хостинг проверяют по пяти пунктам: сайт открывается по HTTPS с кодом 200 (команда curl -I ваш-домен.ru), время ответа сервера укладывается в 200-500…
Дмитрий Акиндинов: Домен - это только имя-адрес сайта в интернете, вроде saitfix.ru, за которое платят регистратору отдельно и продлевают ежегодно, обычно от 200 до…
Дмитрий Акиндинов: Самый быстрый способ - открыть бесплатный сервис SSL Labs (ssllabs.com/ssltest), ввести адрес сайта и получить оценку от A+ до F с разбором…
Дмитрий Акиндинов: Пароль от хостинга меняется в личном кабинете провайдера: раздел "Профиль", "Безопасность" или "Настройки аккаунта", там пункт "Изменить пароль" - вводите старый пароль…
Дмитрий Акиндинов: Кассу к сайту подключают не напрямую, а через сервис-посредник - платёжный агрегатор вроде ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф Кассы или АТОЛ Онлайн. Для распространённых…
Дмитрий Акиндинов: Отдавать пароль от основного аккаунта хостинга не нужно почти никогда. У большинства российских провайдеров, включая Timeweb, Beget и Рег.ру, в панели есть…
Дмитрий Акиндинов: FTP-доступ - это логин, пароль, адрес сервера (обычно ftp.вашдомен.ru) и порт 21, которые хостинг выдаёт в панели управления или письмом. Их вводят…
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Передайте техническую часть в надёжные руки.
Слежу за хостингом, бэкапами и обновлениями. Когда упадёт – поднимаю я, без эскалации.
