Поддержка и абонентское обслуживание: вопросы и ответы
Хостинг, домены, переезды, бэкапы, доступы и деньги. Сколько стоит обслуживание и что в него входит. Как перенести сайт без простоя. Домен вот-вот закончится, а доступов к регистратору нет? Это тоже сюда. Отвечаю так же, как объясняю клиенту, когда он спрашивает в первый раз, без терминов ради терминов.
Дмитрий Акиндинов: Ошибка "Подключение не защищено" на новом сервере чаще всего означает одно из трёх: порт 443 закрыт файрволом, веб-сервер не настроен слушать этот…
Дмитрий Акиндинов: SMTP-отправка - это когда сайт вместо встроенной функции mail() авторизуется на настоящем почтовом сервере логином и паролем, поэтому письма проходят проверки подлинности…
Дмитрий Акиндинов: Первым делом проверьте, не истёк ли домен: незамеченная неоплата продления - самая частая причина, по которой старый сайт "пропадает" сам собой, а…
Дмитрий Акиндинов: Если своих резервных копий нет, единственный практичный вариант - веб-архив Wayback Machine (web.archive.org): он хранит слепки HTML-страниц, если сайт хотя бы раз…
Дмитрий Акиндинов: Идентификатор хостинга, иногда его называют ID услуги или номером лицевого счёта, - это уникальный номер, который провайдер присваивает конкретному тарифу в вашем…
Дмитрий Акиндинов: SSL-соединение - это зашифрованный канал между браузером посетителя и сервером сайта, который работает поверх HTTPS. Проверить его статус можно кликом по значку…
Дмитрий Акиндинов: Уровни домена - это его иерархия, которая читается справа налево. В адресе blog.example.ru домен первого уровня - зона .ru (или .com, .рф),…
Дмитрий Акиндинов: FTP-клиент - это программа для подключения к файлам сайта на сервере хостинга по протоколу FTP (или его защищённой версии SFTP), через неё…
Дмитрий Акиндинов: Проще всего через командную строку: nslookup вашдомен.ru или ping вашдомен.ru показывает IP-адрес за секунду и работает на любом компьютере без установки программ.…
Дмитрий Акиндинов: Перенос на HTTPS - это установка SSL-сертификата (у большинства хостингов есть бесплатный Let's Encrypt, подключается через панель за 10-15 минут), смена адреса…
Дмитрий Акиндинов: Сначала стоит определить, где именно проблема: открыть сайт с другого устройства и через сервис вроде down.rf, чтобы исключить проблему на своей стороне,…
Дмитрий Акиндинов: Узнать хостинг можно по IP-адресу сайта: команда ping вашдомен.ru в командной строке (или сервис 2ip.ru) показывает IP-адрес, а по нему whois-сервис вроде…
Дмитрий Акиндинов: В WordPress запись удаляется через раздел "Записи" в панели администратора: наведите курсор на нужную строку в списке и нажмите "Удалить", она уйдёт…
Дмитрий Акиндинов: Услуги хостинга - это не только дисковое пространство под файлы сайта, а пакет: сервер с доступом в интернет, база данных MySQL, почта…
Дмитрий Акиндинов: На сервере с Nginx или Apache нужно получить SSL-сертификат (бесплатный вариант - Let's Encrypt через утилиту Certbot), прописать его пути в конфигурации…
Дмитрий Акиндинов: Для обычного сайта-визитки или сайта услуг с посещаемостью до 200-300 визитов в день хватает базового виртуального хостинга (shared): важно лишь SSD-диск и…
Дмитрий Акиндинов: Доступ по IP-адресу закрывают правилом в файле .htaccess на Apache-хостинге - строкой вида Require not ip 1.2.3.4 в блоке доступа к нужной…
Дмитрий Акиндинов: Для сайта малого бизнеса без больших нагрузок подойдёт обычный shared-хостинг у российского провайдера: Timeweb, Beget, REG.RU, Sprinthost или Джино. Цены на старте…
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Передайте техническую часть в надёжные руки.
Слежу за хостингом, бэкапами и обновлениями. Когда упадёт – поднимаю я, без эскалации.
