Поддержка сайта

Сидели на Wix больше пяти лет, тарифы росли, редактор тормозил, а главное нельзя было нормально подключить рассрочку и доставку. Перевели на WordPress с сохранением всех URL и редиректов, позиции в выдаче не просели ни на одной из 40 ключевых страниц. Считаю это маленьким чудом, потому что наслушался ужасов про переезды.

В блоге школы лежали статьи 2019 года с устаревшими ценами, упоминанием отменённых экзаменов и старой методикой. Договорились на 18 актуальных текстов взамен старых, я писала по две в неделю, поддержка их вёрстала и проставляла внутренние ссылки. Через пару месяцев органический трафик на блог удвоился.

Переехали в новый офис, нужно было обновить адрес и встроить карту с правильной точкой и подъездными путями. Заодно поправили схему проезда для грузового транспорта и добавили часы работы по дням недели. Получилось всё за один рабочий день, на следующее утро курьеры уже не путались.

У нас сезонное меню, обновляем его раз в месяц, плюс еженедельно добавляются новинки от шеф-кондитера. Я просто скидываю в чат фотографии и описания, к утру всё уже на сайте, в нужных категориях, с правильными ценами и аллергенами. За год ни одного пропущенного дедлайна и ни одной перепутанной цены.

Попросили добавить блок с отзывами клиентов и виджет онлайн-записи на персональные тренировки. Сделали за пару дней, виджет интегрировали с нашей CRM, отзывы крутятся каруселью. Заявок на пробное занятие через сайт стало заметно больше, до этого писали только в директ.

Запускали платную рекламу, но не понимали что происходит на сайте после клика, аналитики никакой не было. Поставили счётчик Метрики, настроили карту скроллов, цели на отправку формы и клики по телефону. Через две недели стало видно, какие объявления приводят к заявкам, а какие просто жгут бюджет.

Сделали ребрендинг, поменяли логотип и фирменные цвета с тёплой охры на приглушённый зелёный. Боялась, что придётся переделывать сайт целиком, но обошлось аккуратной заменой за один вечер. Все кнопки, заголовки, иконки и даже фавиконка обновились без сюрпризов.

Долго откладывали страницу о клинике, наконец собрались сфотографировать команду и написать про каждого врача. Прислала 11 портретов, биографии и сертификаты, через три дня страница была готова, с табами по специализациям и иконками регалий. Пациенты теперь часто упоминают, что выбрали врача именно по этой странице.

За три дня до 8 марта решили запустить акцию на завтраки и подарочные карты. Написали в субботу утром, к вечеру воскресенья на сайте уже висел баннер на главной и отдельный лендинг с формой заказа карты. Продажи на 8 марта выросли в 2.3 раза против прошлого года, и я даже не успела понервничать.

Клиенты постоянно жаловались, что на айфоне сайт ведёт себя странно, картинки разъезжаются, кнопка заказа не нажимается. Я сам пользуюсь андроидом, поэтому не видел проблемы. За день прошлись по всем экранам, выловили четыре места где плыла вёрстка, теперь мобильная конверсия выше десктопной.

Мы пересмотрели прайс на 14 услуг и поменяли формулировки в договорах, нужно было синхронно переписать все страницы услуг на сайте. Я скинул новые тексты в гугл-доке с правками, через два дня всё было выложено, аккуратно сверстано и без опечаток. Заметил две неточности в моих же исходниках, которые я пропустил, это было приятно.

Полгода не понимала, почему так мало заявок с сайта, при том что трафик идёт. Оказалось, форма обратной связи молча отваливалась без единой ошибки в интерфейсе, письма просто никуда не уходили. Починили за час, дополнительно сделали дублирование заявок в телеграм-бот, чтобы я больше никогда не пропустила ни одного букета.