Поддержка и абонентское обслуживание: вопросы и ответы
Хостинг, домены, переезды, бэкапы, доступы и деньги. Сколько стоит обслуживание и что в него входит. Как перенести сайт без простоя. Домен вот-вот закончится, а доступов к регистратору нет? Это тоже сюда. Отвечаю так же, как объясняю клиенту, когда он спрашивает в первый раз, без терминов ради терминов.
Дмитрий Акиндинов: Защищённое соединение - это протокол https, который держится на SSL-сертификате: он выпускается либо бесплатно через Let's Encrypt (автоматически на большинстве хостингов), либо…
Дмитрий Акиндинов: Проще всего через phpMyAdmin: открываете нужную базу, вкладка "Экспорт", выбираете способ "Быстрый" и формат SQL, нажимаете "Вперёд" - браузер скачает файл .sql…
Дмитрий Акиндинов: Ошибка при проверке SSL-сертификата означает, что браузер не может подтвердить подлинность или целостность защищённого соединения. Причин четыре основных: сертификат истёк (самая частая),…
Дмитрий Акиндинов: Самый простой путь - ссылка "Забыли пароль?" на странице входа: система отправит письмо со ссылкой сброса на email, привязанный к аккаунту, обычно…
Дмитрий Акиндинов: Чтобы сайт открылся по домену, нужно разместить файлы сайта на хостинге (через FTP или файловый менеджер панели) и направить домен на этот…
Дмитрий Акиндинов: IP-адрес сайта в Windows узнают командой `ping site.ru` (вместо site.ru - реальный домен) в командной строке cmd: адрес появится в квадратных скобках…
Дмитрий Акиндинов: IP-адрес узнаётся командой ping в командной строке: наберите ping ваш-домен.ru, и в первой строке ответа сразу видно IP в квадратных скобках. Ещё…
Дмитрий Акиндинов: SSL error значит, что устройство не смогло подтвердить подлинность сертификата: либо у сайта в браузере, либо у сервера в почтовом или другом…
Дмитрий Акиндинов: Постоянная поддержка нужна не тем сайтам, которые часто меняют, а тем, где есть движущиеся части: CMS с плагинами, приём онлайн-оплаты, база клиентов…
Дмитрий Акиндинов: Быстрее всего файлы восстанавливаются из бэкапа: большинство хостингов хранят автоматические копии за последние 7-14 дней в панели управления, и откат занимает 5-10…
Дмитрий Акиндинов: Доступность сайта из разных точек мира проверяют бесплатными сервисами вроде check-host.net или Host-Tracker: вводите адрес, выбираете HTTP-проверку, и сервис одновременно опрашивает сайт…
Дмитрий Акиндинов: Домен покупают отдельно у регистратора, аккредитованного Координационным центром доменов .RU/.РФ, например reg.ru или Timeweb: проверяете желаемое имя на свободу, оплачиваете регистрацию на…
Дмитрий Акиндинов: Для небольшого сайта на виртуальном хостинге годовой платёж обычно укладывается в 2000-6000 рублей - это 150-500 рублей в месяц у провайдеров вроде…
Дмитрий Акиндинов: Начинать нужно с хостинга: если есть доступ к личному кабинету хостинг-провайдера (по счету на оплату или почте, куда приходят квитанции), через файловый…
Дмитрий Акиндинов: Быстрее всего кликнуть на значок замка слева от адреса в браузере: там сразу видна дата окончания действия сертификата и то, кем он…
Дмитрий Акиндинов: Через whois для доменов .ru и .рф контакты физлиц по умолчанию скрыты - это правило координационного центра доменов, введенное для защиты персональных…
Дмитрий Акиндинов: Облачный хостинг размещает сайт не на одном физическом сервере, а на кластере из нескольких машин, между которыми ресурсы - процессор, память -…
