Как восстановить сайт, если забыли пароль?

Начинать нужно с хостинга: если есть доступ к личному кабинету хостинг-провайдера (по счету на оплату или почте, куда приходят квитанции), через файловый менеджер или phpMyAdmin можно сбросить пароль администратора напрямую в базе данных, минуя привязанную к нему почту. Если доступа к хостингу тоже нет, остается один путь — обращаться в техподдержку хостинга и регистратора домена с документами, подтверждающими, что сайт и домен принадлежат вашей компании.

Восстановление через техподдержку обычно требует реквизитов юрлица, на которое оформлен договор, паспортных данных или чека об оплате — и может занять от одного дня до недели, в зависимости от провайдера и того, насколько быстро найдутся нужные бумаги.

Если почта администратора сайта была личной у уволенного сотрудника, а не корпоративной, это отдельная и более серьезная проблема: пока она активна, теоретически он сам может восстановить доступ через нее же. После смены пароля в базе данных стоит сразу поменять и email администратора на корпоративный, чтобы отвязать сайт от чужого ящика окончательно.

Чтобы ситуация не повторилась, заведите отдельный корпоративный email для технических аккаунтов — админки, хостинга, домена, а сами пароли храните в общем менеджере паролей с доступом у двух-трех человек в компании, а не у одного разработчика.