Поддержка и абонентское обслуживание: вопросы и ответы
Хостинг, домены, переезды, бэкапы, доступы и деньги. Сколько стоит обслуживание и что в него входит. Как перенести сайт без простоя. Домен вот-вот закончится, а доступов к регистратору нет? Это тоже сюда. Отвечаю так же, как объясняю клиенту, когда он спрашивает в первый раз, без терминов ради терминов.
Дмитрий Акиндинов: Домен продлевается в личном кабинете регистратора - reg.ru, Timeweb и других: раздел "Мои домены", кнопка "Продлить", оплата обычно сразу на 1-3 года…
Дмитрий Акиндинов: В командной строке Windows доступность проверяют командой ping имя_сайта - она покажет, отвечает ли сервер и с какой задержкой в миллисекундах. Для…
Дмитрий Акиндинов: Хостинг-провайдера можно вычислить по IP-адресу сайта: сначала узнаёте IP через любой сервис вроде 2ip.ru/host-info (или командой ping домен.ru), затем пробиваете этот IP…
Дмитрий Акиндинов: Домен покупают у аккредитованного регистратора - в России это reg.ru, Timeweb, Beget и другие члены Координационного центра доменов .RU/.РФ - и это…
Дмитрий Акиндинов: Обычно 60-80% веса сайта - это картинки, поэтому начинать стоит с них: сжать существующие изображения через сервис вроде TinyPNG или плагин Smush…
Дмитрий Акиндинов: В настройках плагина почты (WP Mail SMTP или аналог) укажите сервер smtp.gmail.com, порт 587 с шифрованием TLS, логин - полный адрес Gmail-ящика,…
Дмитрий Акиндинов: Домен и хостинг - разные договоры: смена одного не требует трогать другой. Домен остаётся зарегистрированным на nic.ru, а сайт переезжает на нового…
Дмитрий Акиндинов: В личном кабинете reg.ru раздел SSL-сертификаты показывает тип сертификата: если это бесплатный Let's Encrypt, подключённый через хостинг, он продлевается автоматически каждые 90…
Дмитрий Акиндинов: Российский домен в почте - это окончание адреса после @, зарегистрированное в зоне .ru или .рф, например info@компания.ru, а не международный gmail.com…
Дмитрий Акиндинов: Если у вас ссылка открывается, а у собеседника нет, в большинстве случаев дело не в сайте. Попросите проверить с мобильного интернета вместо…
Дмитрий Акиндинов: SMTP Яндекса настраивается через сервер smtp.yandex.ru: порт 465 с шифрованием SSL или порт 587 со STARTTLS, логин - полный адрес почты на…
Дмитрий Акиндинов: Доменная зона - это часть адреса после точки, которая определяет, к какому реестру и правилам регистрации относится домен: .ru и .рф -…
Дмитрий Акиндинов: Формально нет: конструкторы вроде Tilda и большинство хостингов дают бесплатный поддомен, и сайт на нём открывается и работает. Для бизнеса это плохая…
Дмитрий Акиндинов: Для подключения через FileZilla нужны четыре параметра от хостинга: адрес сервера, логин, пароль и порт (обычно 21 для обычного FTP, 22 для…
Дмитрий Акиндинов: Хостинг - это арендованное место на чужом сервере, где физически лежат файлы сайта, картинки и база данных. Этот сервер включён в интернет…
Дмитрий Акиндинов: Для обычного сайта малого бизнеса платить за сертификат не нужно: бесплатный Let's Encrypt ставится через раздел SSL в панели хостинга (Timeweb, Beget,…
Дмитрий Акиндинов: Хостинг-провайдер - это компания, которая владеет серверами и сдаёт на них место под сайты: Timeweb, Рег.ру, Beget и десятки других на российском…
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Передайте техническую часть в надёжные руки.
Слежу за хостингом, бэкапами и обновлениями. Когда упадёт – поднимаю я, без эскалации.
