Поддержка и абонентское обслуживание: вопросы и ответы
Хостинг, домены, переезды, бэкапы, доступы и деньги. Сколько стоит обслуживание и что в него входит. Как перенести сайт без простоя. Домен вот-вот закончится, а доступов к регистратору нет? Это тоже сюда. Отвечаю так же, как объясняю клиенту, когда он спрашивает в первый раз, без терминов ради терминов.
Дмитрий Акиндинов: Чтобы получить https, нужно установить SSL-сертификат на сервере и настроить редирект со старого http-адреса на новый. У большинства российских хостингов это делается…
Дмитрий Акиндинов: Домен электронного адреса - это часть после символа @ в любом email, например mail.ru в адресе ivan@mail.ru или ваш-сайт.ru в info@ваш-сайт.ru. Он…
Дмитрий Акиндинов: Регистратор доменов - это компания, аккредитованная координатором доменной зоны на оформление доменных имён. Для зон .ru и .рф аккредитацию выдаёт Координационный центр…
Дмитрий Акиндинов: Ошибка SSL-сертификата означает, что браузер не смог подтвердить безопасность зашифрованного соединения с сайтом, и чаще всего причина одна из трёх: сертификат просрочен,…
Дмитрий Акиндинов: Когда не работает одна страница, а остальной сайт живёт нормально, дело почти всегда не в хостинге целиком, а в самой странице: сбой…
Дмитрий Акиндинов: Для приёма оплаты нужен либо договор эквайринга с банком (Сбербанк, Т-Банк, Альфа-Банк подключают его за 3-7 рабочих дней), либо приём через Систему…
Дмитрий Акиндинов: FTP, File Transfer Protocol, - протокол для передачи файлов на сервер и обратно, работает по порту 21 и используется с 1980-х годов.…
Дмитрий Акиндинов: Нужно прописать DNS-записи домена так, чтобы они указывали на хостинг, где лежит сайт: либо сменить NS-серверы домена на серверы хостинга (самый простой…
Дмитрий Акиндинов: FTP-доступы - это отдельный набор из адреса сервера, логина, пароля и порта (обычно 21) для прямой передачи файлов на хостинг, никак не…
Дмитрий Акиндинов: Восстановить внешний вид страниц можно через Wayback Machine на web.archive.org: сервис годами сохраняет снимки публичных HTML-страниц, и через утилиту wayback-machine-downloader (устанавливается через…
Дмитрий Акиндинов: Хостинг продлевают в личном кабинете у провайдера: заходят под своей учётной записью, выбирают нужный тариф или услугу и оплачивают его на следующий…
Дмитрий Акиндинов: Регистратора домена показывает поле Registrar в WHOIS-отчёте: на сайте nic.ru/whois или whois.com вводите домен, и в ответе сразу видно название компании -…
Дмитрий Акиндинов: Самый быстрый способ - открыть сайт в браузере в режиме инкогнито, чтобы исключить кэш браузера, и с мобильного интернета, а не только…
Дмитрий Акиндинов: Занятость домена проверяется через WHOIS-сервис любого регистратора (REG.RU, nic.ru, Timeweb) за пару секунд: вводите имя в строку проверки, и сервис показывает либо…
Дмитрий Акиндинов: Работающий сайт и защищённый сайт - разные вещи: сайт может открываться сегодня и упасть через день после автообновления PHP на хостинге или…
Дмитрий Акиндинов: Проверить регистрацию домена можно через сервис whois на сайте любого регистратора - например, whois.nic.ru для зоны .ru или форму "Проверить домен" у…
Дмитрий Акиндинов: Полное удаление сайта - это удаление файлов и базы данных, отвязка домена и, если через формы собирались данные посетителей, разбор с уведомлением…
Дмитрий Акиндинов: Цена зависит от зоны и года владения: домен в зоне .ru у аккредитованных Координационным центром доменов .RU/.РФ регистраторов стоит 150-250 рублей в…
Дмитрий Акиндинов: SSL и TLS - это протоколы шифрования, которые защищают передачу данных между браузером посетителя и сервером сайта: без них пароли, номера карт…
Дмитрий Акиндинов: Проверка SSL - это анализ настроек защищённого соединения на сайте, а не просто факт наличия сертификата. Проверяются четыре вещи: не истёк ли…
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Передайте техническую часть в надёжные руки.
Слежу за хостингом, бэкапами и обновлениями. Когда упадёт – поднимаю я, без эскалации.
