Поддержка и абонентское обслуживание: вопросы и ответы
Хостинг, домены, переезды, бэкапы, доступы и деньги. Сколько стоит обслуживание и что в него входит. Как перенести сайт без простоя. Домен вот-вот закончится, а доступов к регистратору нет? Это тоже сюда. Отвечаю так же, как объясняю клиенту, когда он спрашивает в первый раз, без терминов ради терминов.
Дмитрий Акиндинов: Пометка "Не защищено" означает, что сайт открывается по протоколу http вместо https: либо SSL-сертификат истек или не установлен, либо на странице есть…
Дмитрий Акиндинов: Пароль от админки меняют прямо в профиле пользователя: в WordPress это раздел Пользователи → Профиль (или "Ваш профиль", если заходите под нужной…
Дмитрий Акиндинов: Способ восстановления зависит от того, откуда копия. Если бэкап делал плагин вроде UpdraftPlus, копия разворачивается в один клик прямо из его раздела…
Дмитрий Акиндинов: Сертификат на Apache подключается через конфигурационный файл VirtualHost для порта 443: в нём прописываются три директивы - SSLCertificateFile (путь к самому сертификату),…
Дмитрий Акиндинов: Доменное имя электронной почты - часть адреса после знака @: у ivanov@mail.ru это mail.ru, у info@saitfix.ru - saitfix.ru. Для сервисов рассылок поле…
Дмитрий Акиндинов: Перенос сайта на другой хостинг обычно занимает от пары часов до суток и почти всегда обходится без заметного простоя, если действовать по…
Дмитрий Акиндинов: Личный кабинет хостинга и панель управления сайтом (cPanel, ISPmanager или своя панель провайдера) - разные вещи, доступ к ним получают через сайт…
Дмитрий Акиндинов: Файлы с сайта удаляют через FTP-клиент вроде FileZilla, файловый менеджер в панели хостинга или SSH-командой rm - способ выбирайте по удобству, разница…
Дмитрий Акиндинов: Веб-хостинг - это хостинг конкретно для веб-сайтов: услуга размещения файлов, картинок и базы данных сайта на сервере провайдера с постоянным доступом из…
Дмитрий Акиндинов: Первый шаг - выяснить причину: чаще всего сайт "падает" из-за просроченной оплаты хостинга или домена, взлома или неудачного обновления CMS. Проверьте баланс…
Дмитрий Акиндинов: SSL (Secure Sockets Layer) - протокол шифрования соединения между браузером посетителя и сервером сайта: пароли, номера карт и данные форм передаются в…
Дмитрий Акиндинов: A-запись - это тип DNS-записи, который связывает доменное имя с конкретным IPv4-адресом сервера: например, saitfix.ru указывает на определённый IP хостинга. Именно она…
Дмитрий Акиндинов: Начните с сервиса Whois - например whois.reg.ru или nic.ru: он покажет регистратора, дату регистрации, дату окончания срока и, если данные не скрыты…
Дмитрий Акиндинов: Пометка "Не защищено" в браузере означает, что сайт открывается по HTTP без SSL-сертификата или сертификат установлен с ошибкой - истек, не покрывает…
Дмитрий Акиндинов: Домен в зоне .ru у регистратора, аккредитованного Координационным центром доменов .RU/.РФ, стоит обычно 150-250 рублей за первый год и 200-900 рублей на…
Дмитрий Акиндинов: Для статичного сайта из html-файлов проще всего использовать FTP-клиент FileZilla: подключаетесь по адресу сервера, логину и паролю от хостинга (эти данные выдаются…
Дмитрий Акиндинов: FTP-подключение - это установленный сеанс связи между программой-клиентом (например FileZilla) и сервером хостинга по протоколу FTP, через который видна файловая структура сайта…
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Передайте техническую часть в надёжные руки.
Слежу за хостингом, бэкапами и обновлениями. Когда упадёт – поднимаю я, без эскалации.
