Поддержка и абонентское обслуживание

Как открыть хостинг сайта?

Игорь, Краснодар 0

Купил сайт у подрядчика два года назад, доступы куда-то потерялись, а сайт стал странно себя вести. Хочу зайти в панель управления хостингом и посмотреть, что там вообще происходит. Куда обращаться и как туда попасть, если пароль от личного кабинета не помню?

Дмитрий Акиндинов технический администратор сайтов

ответил

Личный кабинет хостинга и панель управления сайтом (cPanel, ISPmanager или своя панель провайдера) — разные вещи, доступ к ним получают через сайт хостинг-провайдера. Сначала узнайте самого провайдера: это видно через whois-сервис по домену или сервисы вроде 2ip.ru, которые определяют хостинг по IP-адресу сайта.

Дальше на сайте провайдера ищете форму входа в личный кабинет и восстановление пароля по email — обычно тому, на который был зарегистрирован аккаунт при покупке. Если этот email тоже утерян, например остался у прежнего подрядчика, пишете в поддержку хостинга: попросят подтвердить владение аккаунтом номером договора или последними платежами.

Если восстановить доступ к хостингу совсем не выходит, а сайт при этом работает и нужно только его администрировать, иногда проще получить доступ через административную панель самого сайта — WordPress или Битрикс, отдельную от хостинга. Там тоже можно восстановить пароль по email администратора, привязанному к сайту.

Если же сайт вообще не открывается, а не просто нет доступа к панели, дело в другом: проблема может быть в домене (не продлён, DNS не настроен), в самом хостинге (заблокирован за неоплату) или в коде сайта. Разобраться, что именно сломалось, помогает связка whois по домену и статус хостинга в личном кабинете.

Подробный разбор Сайт работает, а у вас не открывается: DNS, кэш и провайдер

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы по теме "Поддержка и абонентское обслуживание"

Заявка

Обсудим задачу

Напишите имя и телефон, выберите удобный канал. Перезвоню или напишу в течение часа в рабочее время.

Куда удобнее ответить?