Поддержка и абонентское обслуживание

Как проверить статус домена?

Игорь, Красноярск 0

Личный кабинет у регистратора показывает у моего домена статус clientHold, и сайт при этом не открывается, хотя раньше всё работало. Что означает этот статус, где его смотреть и можно ли снять самостоятельно?

Дмитрий Акиндинов технический администратор сайтов

ответил

Статус домена — это технический код, который регистратор присваивает записи о домене и который определяет, что с ним можно делать. Ok означает, что домен активен и работает без ограничений, а clientHold — что регистратор заблокировал делегирование, из-за чего сайт перестаёт открываться. Посмотреть статус можно в whois через сайт регистратора или сервис вроде nic.ru, там же обычно указана причина.

clientHold чаще всего ставят за неоплаченное продление или нарушение правил регистратора, например недостоверные контактные данные владельца. В обоих случаях статус снимает сам регистратор после оплаты домена или обновления данных — самостоятельно через личный кабинет его не убрать. Из других частых статусов: clientTransferProhibited — запрет на перенос к другому регистратору, защита от кражи домена, pendingDelete — домен освобождается после истечения срока и скоро станет доступен для новой регистрации.

В личном кабинете регистратора статус обычно виден прямо в карточке домена рядом с датой окончания. Через whois он подписан как Domain Status или State и может показывать сразу несколько значений одновременно — это нормально, некоторые статусы совмещаются, например ok и clientTransferProhibited вместе.

Если причина в оплате, снятие статуса обычно занимает от нескольких часов до суток — зависит от регистратора и способа платежа. Если статус не снимают через сутки-двое после устранения причины, лучше написать в поддержку регистратора напрямую и приложить скриншот оплаты или обновлённых данных.

Подробный разбор Перенос домена к другому регистратору: порядок и подводные камни

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы по теме "Поддержка и абонентское обслуживание"

Заявка

Обсудим задачу

Напишите имя и телефон, выберите удобный канал. Перезвоню или напишу в течение часа в рабочее время.

Куда удобнее ответить?