Что такое доступ к хостингу?

Доступ к хостингу — это логин, пароль и адрес панели управления сервером, где физически лежат файлы сайта и база данных: обычно это ISPmanager, cPanel или личный кабинет конкретного провайдера. Через панель загружают файлы, делают резервные копии, управляют базой данных, смотрят логи ошибок и настраивают домены — без этого доступа никто, включая владельца сайта, не может напрямую что-то изменить на сервере.

Доступ к хостингу — не то же самое, что доступ к сайту. Логин в админку WordPress или Битрикс даёт управление контентом и настройками CMS, а доступ к хостингу лежит уровнем ниже — к самому серверу и файловой системе. Иногда нужен только один из них, иногда оба сразу: чтобы разобрать ошибку 403 Forbidden, часто приходится смотреть логи сервера и права на файлы, а это уже требует именно доступа к хостингу.

Обычно доступ состоит из нескольких частей: ссылка и логин-пароль от панели хостинг-провайдера, отдельно логин-пароль от FTP или SFTP для загрузки файлов, и часто отдельные данные для доступа к базе данных через phpMyAdmin. Все три можно найти в личном кабинете у провайдера, в разделе вроде «Мои услуги», либо в письме, которое присылали при заказе хостинга.

Если сайт делал подрядчик и не передал эти данные, сначала стоит поискать письмо от провайдера при регистрации, а если его нет — написать в техподдержку хостинга напрямую. Там подтвердят владельца по данным оплаты и восстановят доступ, даже если прежний исполнитель недоступен и связаться с ним не получается.