Поддержка и абонентское обслуживание

Поддержка

Ошибка 502 Bad Gateway: что сломалось и как это чинить

Что означает 502 на сайте малого бизнеса, чем отличается от 503 и 504, как найти причину в логах и что просить у хостинга.

31 авг 11 мин 5

Поддержка

Сайт не открывается: как за 10 минут понять, где именно сломалось

Пошаговая диагностика недоступного сайта: домен, DNS, хостинг, сертификат, CMS. Что проверить самому и с какими данными идти к подрядчику.

25 авг 12 мин 0

Поддержка

Что будет с сайтом, если исполнитель пропадёт: доступы и риски

Какие доступы должны лежать у владельца, как проверить, что вы реально владеете доменом и хостингом, и что забрать у подрядчика.

22 авг 8 мин 0

Поддержка

Сколько стоит простой сайта: считаем убытки в деньгах

Как посчитать потери от суток недоступности для визитки, магазина и сайта услуг, и когда бэкапы дешевле, чем восстановление.

19 авг 8 мин 0

Поддержка

Тестовая копия сайта: как обновлять без риска положить продакшн

Как поднять staging на поддомене за час, чем он отличается от локалки, как переносить изменения обратно и не забыть про robots.

13 авг 8 мин 6

Поддержка

Паспорт сайта: документ, без которого сайт теряют

Что фиксировать про сайт: домен, хостинг, доступы, CMS, версии, интеграции, где бэкапы. Готовая структура документа на одну страницу.

7 авг 8 мин 2

Поддержка

Как считать часы по абонентке: учёт времени и отчёт клиенту

Что считается рабочим временем, как фиксировать задачи, что делать с недобором и перебором часов, как выглядит понятный отчёт.

1 авг 8 мин 2

Поддержка

Договор на обслуживание сайта: что в нём должно быть

Предмет, часы, сроки реакции, доступы, приёмка работ, ответственность за простой. Разбор пунктов, которые защищают обе стороны.

26 июл 8 мин 2

Поддержка

Где хранить пароли от админки, FTP и домена

Bitwarden, KeePassXC, 1Password, текстовый файл с GPG. Сравнение менеджеров паролей для одного человека и команды до 5 человек.

30 мая 9 мин 0