Поддержка и абонентское обслуживание
Как устроена абонентка, как выбирать подрядчика, как переезжать без простоя, что должно входить в SLA. Опыт из реальных договоров.
Поддержка Перенос сайта: полный чек-лист для четырёх разных переездов
Переезд на другой хостинг, домен, CMS или к новому подрядчику требует разного. Разбираем все четыре сценария, общие шаги и точки, где чаще всего теряют сайт.
Поддержка План Б для сайта: что делать, если хостинг лёг надолго
Как подготовиться к длительной аварии: свежая копия вне хостинга, заниженный TTL, временная заглушка и порядок переключения на резерв.
Поддержка Перенос домена к другому регистратору: порядок и подводные камни
Когда переезд домена оправдан, как получить код переноса, сколько это занимает и что нельзя делать в процессе, чтобы не потерять домен.
Поддержка Shared, VPS или облако: когда сайту малого бизнеса пора переезжать
Признаки, что вы переросли обычный хостинг, честное сравнение затрат с учётом администрирования и что ломается после переезда на VPS.
Поддержка Ошибка 504 Gateway Timeout: почему сервер не дождался ответа
Чем 504 отличается от 502, какие операции чаще всего в неё упираются и что делать с импортом, выгрузками и внешними интеграциями.
Поддержка Бесплатный хостинг для сайта: чем вы платите на самом деле
Разбираем ограничения бесплатных тарифов, риски для домена и данных, и когда бесплатный хостинг допустим, а когда это мина под бизнесом.
Поддержка Ошибка 403 Forbidden на сайте: причины и как вернуть доступ
Сайт отдаёт 403 целиком или на отдельных страницах. Разбираем права на файлы, правила htaccess, фаервол хостинга и блокировки по IP.
Поддержка Потеряли доступ к сайту: как вернуть домен, хостинг и админку
Подрядчик пропал, почта недоступна, пароли утеряны. Порядок восстановления контроля над сайтом и какие документы для этого понадобятся.
Поддержка Сайт работает, а у вас не открывается: DNS, кэш и провайдер
Коллеги видят сайт, а вы нет. Как отличить локальную проблему от аварии, почистить кэш DNS и что делать, если виноват провайдер или блокировка.
Передайте техническую часть в надёжные руки.
Слежу за хостингом, бэкапами и обновлениями. Когда упадёт – поднимаю я, без эскалации.