Почему сайт работает медленно не только при загрузке, но и при переходах?

Если тормозит не только первая загрузка, а каждый переход и клик, дело обычно в тяжёлых SQL-запросах к базе данных без индексов и в отсутствии кэша на уровне отдельных блоков страницы, а не только HTML целиком. На каталоге под тысячу товаров без кэша каждая карточка вроде «похожие товары» или фильтр заново бьёт по базе, и хостинг здесь действительно может быть ни при чём.

Проверить это можно плагином Query Monitor — он показывает время каждого SQL-запроса на странице и сразу видно, если один запрос выполняется дольше 200-300 миллисекунд, значит ему не хватает индекса или он написан неоптимально. Часто виноват конкретный плагин: у него собственная логика фильтрации или подсчёта, которая с ростом каталога перестаёт справляться.

Второй частый источник — объектный кэш. Обычный кэш страниц (когда весь HTML сохраняется целиком) не спасает переходы между разделами и действия вроде добавления в корзину, потому что там результат всегда индивидуальный. Здесь помогает объектный кэш вроде Redis или Memcached — он кэширует результаты повторяющихся запросов к базе, а не готовую страницу.

Тезис техподдержки «дело не в сервере» вполне может быть правдой: на тарифе с достаточными ресурсами узкое место чаще всего именно в коде и структуре запросов, а не в мощности железа. Смена хостинга в такой ситуации ничего не даёт — нужно смотреть в сторону оптимизации запросов и кэширования на уровне самого сайта.