Нужно ли размещать оферту на сайте?

Оферта нужна не всегда, а становится обязательной в двух случаях: если приём оплаты идёт через платёжный агрегатор — он требует её при подключении и проверяет при модерации — или если вы хотите письменно зафиксировать условия работы с клиентом, не подписывая договор на каждую сделку. Оплата переводом на карту физлица формально оферты не требует, но такая схема сама по себе рискованная с точки зрения налоговой, а не только оферты.

Оферта — это публичное предложение по статье 437 Гражданского кодекса: человек соглашается с условиями действием, оплатой или галочкой в форме, а не подписью на бумаге. Без неё, если между вами и заказчиком возникнет спор о сроках, возврате или объёме работ, условия придётся доказывать перепиской, а не одним документом.

Для услуг физлицам без агрегатора закон оферту прямо не требует, но на практике она снимает часть вопросов: в ней прописывают, что входит в услугу, сроки и порядок отказа. Для услуг, в отличие от товаров, семидневный срок возврата из закона о защите прав потребителей не действует — заказчик может отказаться в любой момент, оплатив только фактически понесённые расходы, и это стоит явно прописать, а не полагаться на умолчание.

Если решите разместить оферту, её публикуют отдельной страницей с постоянным адресом и ссылкой в форме заявки или в футере — тот же принцип, что и у агрегаторов, только без обязательного чекбокса при отсутствии оплаты картой прямо на сайте.