Когда нужна оферта на сайте?

Оферта обязательна, если человек оплачивает товар или услугу без подписанного бумажного договора: по ст. 437 ГК РФ сам факт оплаты приравнивается к согласию с условиями, опубликованными на сайте. Также её в обязательном порядке требуют платёжные системы вроде ЮKassa и Т-Кассы при подключении приёма платежей — без прямой ссылки на текст оферты модерация эквайринга не проходит.

Даже если оплата идёт вручную, а не через кнопку на сайте, оферта всё равно защищает обе стороны: в ней прописаны предмет договора, порядок расчётов, сроки выполнения работ и условия возврата денег. Без неё в спорной ситуации приходится доказывать условия сделки перепиской в мессенджере, а это слабая позиция для обеих сторон.

Оферту часто путают с политикой конфиденциальности — это разные документы. Политика конфиденциальности нужна по 152-ФЗ и касается обработки персональных данных из форм на сайте, а оферта описывает коммерческие условия самой сделки. На сайте услуг нужны оба документа, и ссылки на них должны быть доступны до оплаты, а не спрятаны где-то в подвале страницы.

Публиковать оферту стоит отдельной страницей с постоянной прямой ссылкой (вроде /oferta/), а не PDF-файлом без адреса — платёжные системы при проверке смотрят именно на доступность текста по ссылке в момент подключения приёма платежей.