Как сделать политику конфиденциальности для сайта?
Станислав, Саратов 0
На сайте есть форма заявки, собираем имя, телефон и почту. Юрист сказал, что нужна политика конфиденциальности, но непонятно, можно ли просто скачать готовый шаблон из интернета и разместить у себя как есть.
Дмитрий Акиндинов технический администратор сайтов
ответил
Политика конфиденциальности обязательна по 152-ФЗ «О персональных данных», если сайт собирает имя, телефон или почту через любую форму — даже одну заявку в месяц. Готовый шаблон из интернета не подойдёт: документ должен описывать именно ваши данные — какие поля собирает форма, куда они уходят (CRM, почта, Telegram) и кто их обрабатывает, а не абстрактный «оператор» из чужого текста.
Обязательные разделы: какие данные собираются и с какой целью, правовое основание обработки (согласие пользователя), кто их обрабатывает и передаются ли они третьим лицам — сервису рассылок, CRM, аналитике, сроки хранения, порядок уничтожения по запросу и контакты оператора для обращений. Без любого из этих пунктов документ формально не соответствует закону.
Публиковать политику нужно отдельной страницей с постоянным адресом, а не всплывающим окном, которое потом нельзя найти повторно. Рядом с каждой формой на сайте должен быть чекбокс согласия со ссылкой на эту страницу, и по умолчанию он должен быть пустым: галочка, проставленная заранее за пользователя, согласием не считается.
Если данные уходят не только вам, а ещё и в сторонний сервис — email-рассылки, CRM подрядчика, коллтрекинг — это тоже нужно перечислить: политика описывает весь путь данных, а не только форму на сайте.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ появляется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.