Как отозвать согласие на обработку данных на сайте?

Отзыв согласия на обработку персональных данных, оставленного на сайте, оформляется письменным обращением к оператору — обычно на email из политики конфиденциальности сайта или через форму обратной связи с пометкой «отзыв согласия». По 152-ФЗ «О персональных данных» оператор обязан прекратить обработку и удалить данные в течение 30 дней с момента получения обращения.

Реквизиты оператора и его email нужно искать в разделе «Политика конфиденциальности» или «Обработка персональных данных», обычно это подвал сайта или страница рядом с формой заявки. В обращении укажите ФИО, контакт, по которому вас можно идентифицировать (тот же телефон или email, что при заявке), и прямо напишите, что отзываете согласие, желательно со ссылкой на дату, когда его давали. Специальной формы закон не требует.

Есть нюанс: отзыв согласия не всегда означает мгновенное удаление всего. Если данные нужны оператору по другому законному основанию, например для бухгалтерского учёта оплаченного заказа, часть информации он обязан хранить дольше — здесь уже работают не 152-ФЗ, а нормы налогового и бухгалтерского учёта. В остальном оператор должен либо удалить данные, либо письменно объяснить, почему это невозможно сразу.

Если оператор игнорирует обращение больше месяца, можно подать жалобу в Роскомнадзор через сайт pd.rkn.gov.ru — это бесплатно и не требует юриста.