Как зайти в админку Битрикс?

Вход в панель управления 1С-Битрикс находится по адресу ваш-домен.ru/bitrix/admin/, вход по логину или почте и паролю администратора. Если данные утеряны, а доступ к почте, указанной при регистрации аккаунта, есть — на странице входа работает стандартное «Забыли пароль», письмо со ссылкой на сброс приходит в течение пары минут.

Если и почта недоступна, восстановить доступ можно напрямую через базу данных: в таблице b_user находится нужный пользователь (обычно ADMIN или ID=1), а пароль меняется через хешированное значение с учётом соли — вручную такое лучше не делать без опыта, легче попросить у хостинга временный доступ к phpMyAdmin и выполнить готовый SQL-запрос на сброс пароля конкретно для нужного логина. У некоторых хостингов есть встроенная утилита для сброса пароля администратора Битрикс прямо из панели, стоит сначала проверить это.

Отдельный случай — включённая двухфакторная аутентификация без доступа ко второму фактору. Тогда вход блокируется даже с верным паролем, и её тоже приходится отключать через базу, в таблице настроек модуля безопасности.

После восстановления доступа стоит сразу сменить пароль на новый и проверить список администраторов в разделе Пользователи — иногда прежний подрядчик оставляет там служебные учётные записи, о которых владелец сайта даже не знает.