Как настроить форму в Битрикс?

Формы в 1С-Битрикс собираются в разделе Контент — Формы: модуль «Веб-формы» (в редакциях «Малый бизнес» и выше) позволяет добавить поля, чекбокс согласия на обработку персональных данных и получателя оповещений без правки шаблона. Готовая форма выводится на страницу компонентом bitrix:form через визуальный редактор.

Порядок действий такой: создаёте форму, добавляете нужные поля (имя, телефон, сообщение), обязательно включаете чекбокс согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику конфиденциальности — без него форма не соответствует требованиям 152-ФЗ. Готовый блок вставляется через визуальный редактор: выбираете компонент «Форма» и указываете ID нужной формы, шаблон страницы трогать не придётся.

Отдельно стоит проверить вкладку «Оповещения» внутри формы: туда вписывается адрес, куда падают заявки, и текст письма ответственному. На части хостингов стандартная функция mail() уходит в спам или не доходит вовсе — если письма не приходят в течение суток после теста, дело обычно в этом, и отправку стоит переключить на SMTP-аккаунт вместо встроенной функции сервера.

Если в вашей редакции модуля «Веб-формы» нет, он ставится из Маркетплейса Битрикс отдельным решением — для большинства редакций бесплатно, и после установки появляется прямо в меню Контент.